PAUTAS DE LA COMUNIDAD DE RIDDUP LLC
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Bienvenido a la comunidad de RIDDUP LLC.
Estas pautas establecen las expectativas básicas de comportamiento para todos los usuarios de la plataforma. Nuestro objetivo es mantener un mercado seguro, confiable y respetuoso para anfitriones y huéspedes en Puerto Rico.
Al utilizar RIDDUP, usted acepta actuar de buena fe, respetar a otros miembros de la comunidad y cumplir con estas pautas en todo momento.
- Actuar con responsabilidad
La experiencia comienza cuando un anfitrión entrega un vehículo listo para ser utilizado y termina cuando el huésped lo devuelve en condiciones similares a aquellas en las que fue recibido, considerando el desgaste normal por uso.
Esperamos que todos los miembros de la comunidad actúen de manera honesta, responsable y razonable. Si surge algún inconveniente durante un viaje, las partes deberán colaborar para resolverlo de forma justa y oportuna.
- Promover la confianza y la transparencia
La confianza es fundamental para el funcionamiento de la plataforma.
Identidad del usuario
• Los usuarios deberán proporcionar información precisa y
actualizada durante el proceso de registro.
• Las cuentas deberán utilizar el nombre real del usuario y
una fotografía clara cuando sea requerida por RIDDUP.
Información del vehículo
• Los anfitriones deberán describir sus vehículos de forma precisa y proporcionar fotografías actualizadas que reflejen razonablemente su estado y características.
Conductores autorizados
• Solo podrán conducir el vehículo las personas aprobadas
por RIDDUP para el viaje correspondiente.
• No está permitido prestar, transferir o permitir el uso
del vehículo a personas no autorizadas.
Uso adecuado del vehículo
• Los huéspedes deberán utilizar el vehículo de manera
responsable y conforme a su uso previsto.
• Está prohibido utilizar el vehículo para actividades
ilegales, competencias de velocidad, conducción temeraria o
cualquier actividad que pueda poner en riesgo a personas o
propiedad.
- Mantener vehículos seguros y en buen estado
Responsabilidades del anfitrión
• Entregar el vehículo en condiciones seguras de operación.
• Mantener el vehículo conforme a los requisitos legales
aplicables.
• Informar cualquier condición conocida que pueda afectar el
uso normal del vehículo.
Responsabilidades del huésped
• Devolver el vehículo en condiciones razonablemente
limpias.
• Devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con
el que fue recibido, salvo acuerdo distinto entre las
partes.
• Utilizar el vehículo de forma responsable durante todo el
viaje.
Documentación del estado del vehículo
RIDDUP recomienda que anfitriones y huéspedes documenten mediante fotografías o videos el estado del vehículo antes y después de cada viaje.
- Comunicación y respeto
Todos los miembros de la comunidad deberán tratarse con respeto y profesionalismo.
• No se permite el acoso, la intimidación, las amenazas o
el lenguaje ofensivo.
• Los desacuerdos deberán manejarse de manera civilizada.
• Las comunicaciones relacionadas con un viaje deberán
mantenerse respetuosas y enfocadas en la resolución del
asunto.
- Resolver asuntos pendientes
Al finalizar un viaje, las partes deberán colaborar para resolver cualquier asunto relacionado con el mismo.
Esto puede incluir:
• Combustible.
• Peajes.
• Multas o infracciones.
• Daños al vehículo.
• Cargos adicionales autorizados.
Las incidencias deberán reportarse tan pronto como sea razonablemente posible y conforme a los plazos establecidos en los Términos de Servicio de RIDDUP.
Cuando corresponda, las partes deberán utilizar las herramientas y procesos oficiales provistos por la plataforma para documentar y gestionar reclamaciones.
- Cumplimiento de la ley
Todos los usuarios deberán cumplir con las leyes y reglamentos aplicables en Puerto Rico.
Responsabilidades del anfitrión
Los anfitriones son responsables de garantizar que:
• El vehículo esté debidamente registrado.
• El marbete esté vigente.
• La inspección requerida haya sido completada.
• Exista la cobertura de seguro requerida por ley.
• El vehículo cumpla con los requisitos legales aplicables
para circular en Puerto Rico.
Responsabilidades del huésped
Los huéspedes son responsables de:
• Poseer una licencia de conducir válida.
• Cumplir con todas las leyes de tránsito aplicables.
• Operar el vehículo de forma segura y responsable.
• Cumplir con las normas relacionadas con cinturones de
seguridad, sistemas de retención infantil y demás requisitos
de seguridad vial.
- Soporte y resolución de conflictos
RIDDUP recomienda que anfitriones y huéspedes intenten resolver cualquier desacuerdo de forma directa y razonable.
Si las partes no logran llegar a una solución, podrán comunicarse con el equipo de soporte de RIDDUP para solicitar asistencia.
RIDDUP podrá revisar la información disponible y tomar decisiones relacionadas con la plataforma de acuerdo con sus Términos de Servicio, políticas internas y la información proporcionada por las partes.
Información de contacto
Correo electrónico:
support@riddup.com
Sitio web:
RIDDUP.com
Domicilio legal:
1663 Calle Verbana
San Juan, Puerto Rico 00927
Estas pautas podrán ser modificadas periódicamente por RIDDUP LLC. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de cualquier actualización realizada.